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Como eu acesso o Catálogo de Incentivos?
Para acessar o site e resgatar prêmios, você deve estar vinculado e pré-cadastrado em uma Campanha. Os serviços de gerenciamento de campanha e premiação da Groove Marketing deverá ser contratado por uma empresa. Caso sua empresa tenha interesse, informe seu gestor.
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Esqueci minha senha. Como posso resgatá-la?
Não se preocupe. Enviaremos a sua senha para o e-mail indicado durante o cadastro. Clique aqui, informe o seu e-mail e aguarde que dentro de instantes você receberá sua senha. |
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Para receber meu produto, preciso pagar frete?
O valor do frete de seu produto será debitado dos seus pontos ao finalizar a compra. |
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Posso trocar ou devolver meu produto resgatado?
Ao trocar seus pontos por um produto em alguma loja virtual parceira, verifique diretamente com o parceiro qual será o tramite de trocas e devoluções. |
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Qual é o prazo de entrega do meu produto?
O prazo varia de acordo com a sua região, fornecedor e produto escolhido. O prazo é estipulado pelo fornecedor parceiro do Catálogo de Incentivos no ato da compra do produto. |
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Qual é o meu saldo de pontos?
Para saber o seu saldo, acesse o catálogo com o seu login e senha, e confira seu Extrato de Pontos no site. |
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Como eu comparo o preço de um produto?
Escolha o produto de sua preferência e clique em Mais Detalhes. Se o produto selecionado estiver disponível em mais de um fornecedor, você irá visualizar o comparativo de pontos e ainda poderá calcular o frete para saber qual é o produto mais vantajoso! |
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Fiz um pedido e ainda não recebi meu prêmio.
Qualquer problema ou duvida você deve entrar em contato através do Fale Conosco, informando o nº de resgate, fornecedor, produto e valor pontos. |
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Erros de Sistema
Caso você tenha algum problema ao navegar no site do Catálogo anote a informação que aparece na tela, entre em contato através do fale conosco e comunique o ocorrido para sanarmos qualquer dificuldade.
Se sua dúvida não é nenhuma das citadas acima entre em contato através do Fale Conosco que teremos o maior prazer em auxiliá-lo no que for preciso.
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